Bewertungen

Ich habe eine Reise als Überraschung für meine Frau auf meinen Namen und Emailadresse gebucht und auch bezahlt. Leider wurde die Bestätigung direkt an meine Frau geschickt, obwohl diese in der Buchung überhaupt nicht genannt wurde. Auf meine Beschwerde hin sagte Ihre Mitarbeiterin, dass die Buchung aufgrund von Name/Adresse einer früheren Buchung meiner Frau zugeordnet wurde.
Kontaktdaten völlig anderer Personen meiner Buchung zuzuordnen kann auch ziemlich daneben gehen. In meinem Fall war es jetzt nur meine Ehefrau, deren Überraschung ins Wasser gefallen ist. Theoretisch hätte es auch nur ein Zufall sein können und die andere Personen hat zwar den gleichen Namen und wohnt im gleichen Haus, ist aber garnicht mit mir verwandt.

Trotz Beschwerde haben Sie jedoch nichts daraus gelernt, denn diesen Bewertungswunsch haben Sie auch wieder an meine Frau geschickt und nicht an mich.

Soweit ich das beurteilen kann, war der Kontakt kompetent und meine Fragen konnten beantwortet werden. Reservierung für 1 Tag ist als sehr positiv zu bemerken und auch kein aufdringliches Nachfragen, wenn ein paar Tage kein Kontakt, weil Kunde noch überlegt.

Waren mit der Betreuung bzw. Beratung sehr zufrieden.
Hoffen und wünschen, dass das gebuchte Domizil ebenfalls unseren Vorstellungen und Wünschen voll entspricht!

Alles bestens, vielen Dank!