Häufig gestellte Fragen

Transparenz & Klarheit sind uns wichtig

Was beinhalten die Preise bei DOMICILLIO?
Unsere Preise sind transparent und gelten für die Belegung des jeweiligen Objektes mit der angegebenen Personenzahl. Wenn Sie z.B. ein Doppelzimmer buchen, weisen wir immer den Zimmer- und nicht den Personenpreis aus. Auch der Preis für zusätzliche Personen wird grundsätzlich mit ausgewiesen, falls in der gewünschten Zimmerkategorie eine Zusatzbelegung möglich ist. Die meisten Hotelpreise sind inkl. Frühstück, falls nicht, wird der Aufpreis separat als optionale Zusatzleistung ausgewiesen.

Verlangt DOMICILLIO Buchungsgebühren?
Nein. Die Vermittlungsleistung von DOMICILLIO ist für Sie kostenlos. Sie zahlen bei uns nicht mehr als bei direkter Buchung beim Hotel oder über ein anonymes Onlineportal. Dafür erhalten Sie aber einen ungleich besseren Service.

Brauche ich für die Buchung eine Kreditkarte?
Nein. Wir vertrauen unseren Kunden. Sie erhalten nach der Buchung eine schriftliche Bestätigung per E-Mail und können bequem und sicher per Überweisung bezahlen. Falls Sie per Kreditkarte bezahlen möchten, ist dies selbstverständlich auch möglich. Wir akzeptieren VISA, Mastercard und Amex.

Wie funktioniert die Buchung bei DOMICILLIO?
Buchungen online: Sie geben Ihre Reisedaten (An- u. Abreisedatum, Anzahl der Personen, Alter der Kinder etc.) ein und bei Verfügbarkeit können Sie das gewünschte Feriendomizil sofort online buchen. Sie erhalten danach schnellstmöglich von uns eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Nach Eingang der von Ihnen geleisteten Anzahlung steht Ihrem Traumurlaub nichts mehr im Wege.

Was bedeutet Vorreservierung?
Sie brauchen bis zur entgültigen Buchung noch etwas Zeit, wollen aber nicht, dass in der Zwischenzeit Ihr gewünschtes Feriendomizil anderweitig vergeben wird? Dann verwenden Sie den Button „Vorreservierung“. Dadurch erhalten Sie von uns eine für Sie unverbindliche Option für max. 48 Stunden und können sich in Ruhe mit Ihren Mitreisenden besprechen.

Sie interessieren sich für ein Feriendomizil und wollen sich zunächst über die Verfügbarkeit informieren? 
Klicken Sie neben dem Button „BUCHEN“ auf den Drop-down-Pfeil und dann auf den Button „ANFRAGE STELLEN“. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung, dass Ihre Anfrage eingegangen ist und innerhalb weniger Stunden ein detailliertes Angebot.
Falls Sie eine allgemeine Anfrage stellen wollen, nutzen Sie am besten unser Kontaktformular.
Kontakt

Wie sicher sind meine Daten, die ich bei Anfragen und Buchungen übermittle?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig und wir verpflichten uns, diese äußerst sensibel und vertraulich zu behandeln. Weitere Informationen finden Sie hier:
Datenschutzbestimmungen

Wie erfolgt die Bezahlung bei DOMICILLIO?
Nach erfolgter Buchung (online, per E-Mail oder telefonisch) erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit den Zahlungsmodalitäten. Ihre Anzahlung können Sie bequem und sicher per Überweisung durchführen. Falls Sie per Kreditkarte bezahlen wollen, ist dies selbstverständlich auch möglich. Wir akzepieren VISA, Mastercard und Amex.

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Buchung bei uns erhalten Sie Ihre Buchungsunterlagen per E-Mail oder auf Wunsch auch per Post.

Wo und wie kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, falls Sie krank werden oder aus einem anderen Grund Ihre Reise nicht antreten können. Unser langjähriger Partner, Die EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNG bietet Ihnen einen umfassenden Reiseschutz an.
Buchbar direkt auf unserer Internetseite oder Sie kontaktieren uns per E-Mail, Telefon oder Chat. Dann erledigen wir das für Sie.
Reiseversicherung

Vermittelt DOMICILLIO auch Mietwägen?
Gerne vermitteln wir Ihnen einen passenden Mietwagen in Zusammenarbeit mit unserem Partner Sunny Cars. Sie können entweder direkt auf unserer Webseite buchen oder kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail. Dann erledigen unsere freundlichen Mitarbeiterinnen das für Sie.
Mietwagen

Bietet DOMICILLIO telefonische Beratung an?
Herzlich gerne. Das ist unsere Stärke. Wir sind von Montag bis Samstag von 9:00 Uhr bis 19.00 Uhr für Sie erreichbar und freuen uns auf Ihren Anruf. Gerne rufen wir Sie auch zurück. Nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular
Kontakt


Ist es möglich, bei DOMICILLIO Urlaub zu verschenken, z.B. an Freunde oder Verwandte?
Ja. Urlaub verschenken wird immer beliebter. Und das zu ganz unterschiedlichen Anlässen. Sprechen Sie uns an und erwerben Sie unseren Urlaubsgutschein. Damit ist Freude garantiert.
Urlaubsgutschein

Kann ich meinen Hund in den Urlaub mitnehmen?
In sehr vielen unserer Feriendomizile ist Ihr vierbeiniger Freund willkommen. Klicken Sie einfach bei „Domizile filtern“ und wählen sie die Option "Haustiere erlaubt" an. Zur Zeit haben wir über 300 Häuser im Angebot, in die Sie Ihren Hund mitnehmen können.

Ist das von mir ausgesuchte Anwesen auch kinderfreundlich?
In der überwiegenden Mehrheit unserer Feriendomizile sind Kinder jeden Alters herzlich willkommen. Ausgenommen sind wenige sog. Adults-only-Hotels (Erwachsenenhotels), dies ist jedoch bei der Objektbeschreibung im Feld "weitere Informationen" ausdrücklich vermerkt.

Ich muss meine Buchung ändern oder stornieren. Wie geht das?
Buchungsanderungen oder -stornierungen benötigen wir immer schriftlich, am einfachsten per E-Mail. Im Falle einer Stornierung versuchen wir in Zusammenarbeit mit dem Haus eine möglichst kostengünstige Lösung für Sie zu finden.

Ich habe meine Reiseunterlagen verlegt/verloren. Was kann ich tun?
Informieren Sie uns kurz per E-Mail oder Telefon. Wir senden Ihnen Ihre Unterlagen erneut zu. 

Was mache ich, wenn ich mich bei der Anreise verspäte?
In unserer ausführlichen Wegbeschreibung sind alle Telefon- und Mobilnummern Ihres Feriendomizils angegeben. Gerne informieren wir auch das Haus für Sie. Aus diesem Grund ist unser Büro während der Hauptreisezeit am Samstag besetzt.

Mein Flug landet schon sehr früh morgens. Kann ich trotzdem schon mein Feriendomizil beziehen?
Falls Ihre Wohnung, Ihr Zimmer frei und gereinigt ist, können Sie es jederzeit beziehen. Während der Hauptreisezeit ist dies normalerweise nicht der Fall. Dann können Sie Ihr Gepäck im Hotel deponieren und Ihren Urlaub am Pool oder im Restaurant genießen, bis Ihr Zimmer bezugsfertig ist.

Sind alle Feriendomizile nur von Samstag zu Samstag buchbar?
Insbesondere Ferienwohnungen und -häuser sind während der Hauptreisezeit nur wochenweise, viele davon nur von Samstag zu Samstag buchbar. Falls das für Sie nicht möglich ist, geben Sie uns Bescheid. Wir klären mit dem Anwesen vor Ort ab, ob eine tageweise Buchung oder ein anderer Anreisetag möglich ist oder bieten Ihnen Alternativvorschläge an. Bei Hotels gibt es in der Regel keine fixen An- und Abreisetage.

Ich verreise alleine, finde aber bei den meisten Hotels nur Preise für Doppelzimmer. Gibt es besondere Tarife für Einzelbelegung?
Bei der Eingabe der Personenzahl werden bei den meisten der von uns angebotenen Hotels Einzelbelegungspreise ausgewiesen. Falls Sie nicht sicher sind, stellen Sie uns eine Anfrage über das Anfrageformular oder rufen uns an. Wir finden für Sie den günstigsten Preis.

Gibt es bei DOMICILLIO behindertengeeignete Feriendomizile?
Ja, viele unserer Häuser haben behindertengerechte Ferienwohnungen oder Hotelzimmer. Sie können sich diese über die Funktion "Domizile filtern" anzeigen lassen. Da die Bedürfnisse und Wünsche sehr individuell sind, empfehlen wir eine persönliche Beratung. Wir finden gemeinsam das geeignete Anwesen für Sie.

Komme ich ohne landestypische Fremdsprachenkenntnisse zurecht?
Die meisten unserer Partner vor Ort sprechen englisch, viele auch deutsch. Sollte es trotzdem einmal zu Verständigungsproblemen kommen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unsere Mitarbeiter sprechen englisch, italienisch, spanisch und französisch.

Wie kann ich den Urlaubsnewsletter von DOMICILLIO abonnieren?
Gerne senden wir Ihnen unseren Newsletter zu. Hier können Sie sich eintragen:
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Weitere Informationen finden Sie in unseren  Allgemeinen Vermittlungsbedingungen und den  Zusatzinformationen

 

 

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